その旅行予約、大丈夫?<トラブルに巻き込まれないために>

2020年7月10日(金)

こんにちは😊お久しぶりのブログ投稿となりました。

 

新型コロナウイルスの影響で、大好きな海外旅行が出来ない悲しい夏が来てしまいます😢

皆さま同じ気持ちだと思いますが、少しずつ、国内を中心にご予約をいただくようになりました。

Go To キャンペーンも控えていますが、旅行需要が増加してくると特に気を付けていただきたいことがあります。

それは、ご予約の前に利用する旅行予約サイトの詳細を必ずチェックしましょう ということです!

 

最近では、旅行会社を通さずに航空券とホテルをお客様ご自身で手配できる海外の予約サイトも増えていますね😀

しかし、一部のこういった予約サイトでのトラブルが増え、観光庁も注意喚起をしております。

 

<トラブル例>

 宿泊施設の許可なくお客様からの予約を受け付け、キャンセルが出来ない形でお客様から宿泊代金を収受


特に今はこのような情勢なので、突然のフライトキャンセルで渡航が出来なくなる可能性も高く、注意が必要です。

旅慣れた方こそ海外予約サイトを利用されることも多いと思いますが、今一度、下記項目をチェックしましょう⚠

(以下、観光庁の啓発資料を引用しております。)

 

①サイト運営事業者の基本情報を確認する

◆事業者名、住所、代表者(責任者)氏名、旅行業登録の有無

サイト名だけでなく、上記項目もご確認ください。

日本の旅行業登録を受けている場合は、サイト上に登録番号(観光庁長官登録旅行業第〇〇号/東京都知事登録旅行業第〇〇号等)の記載がございます。ご不安な場合は、観光庁又は都道府県に確認することも可能です。

 

国内で登録を受けている事業者であれば、トラブルが起きた際の消費者保護の義務が課されていますが、

海外の登録等のみを受けている事業者は、この限りではありません。

 

②サイト運営事業者の問い合わせ体制を確認する

◆問い合わせ先、受付時間、対応言語

サイトによっては日本語対応が十分でない可能性もあります。

トラブルが起きた際の問い合わせ体制についてあらかじめ確認しておきましょう。

 

③旅行の契約条件を確認する

◆契約当事者、支払代金額・内訳、支払方法、キャンセル条件、利用規約・約款

旅行予約サイトには、旅行会社の比較・紹介のみを行うものもあります。

このようなサイト運営者は契約当事者とはなりませんのでご注意ください。

また、利用規約・約款は非常に重要です。面倒でも、不都合な条項が入っていないかどうかご確認ください。

 

私の身近にも、残念なことに海外予約サイトでトラブルに巻き込まれた方がいます😨💦

楽しい旅行になるよう、こういった部分も調べるようにしましょう(^_-)-☆

 


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